#003 Schwierige Mitarbeiter

„Der ist schwierig.“

„Die ist anstrengend.“

„Mit denen kann man nicht arbeiten.“

Kennen Sie, oder?

Unser Standpunkt bei Corpass:

Es gibt nur selten wirklich schwierige Mitarbeitende aber es gibt vor allem: ungeklärte Führung.

Klar, manche Menschen haben „Special Effects“.

Aber wir sagen auch: Führung heißt nicht nur Ansagen machen, sondern verstehen, einordnen und steuern.

In der neuen Folge von „Neustart“ erfährt man:

• Wie man bei seinen Mitarbeitenden zwischen „Können“ und „Wollen“ separiert
• Was man tun kann, wenn jemand sich und das Team bremst
• Und wann man ehrlich sagen muss: Jetzt ist Schluss.

Denn eins ist sicher: Ein Team mit 20 motivierten Seglern kommt nicht vom Fleck, wenn ein einziger Anker auf dem Meeresboden liegt.

Jetzt in die neue Folge von „Neustart“ reinhören!

Schwierige Mitarbeiter – ein Thema, das jede Führungskraft kennt. Doch was genau macht Mitarbeitende „schwierig“? Und wie gehen Sie am besten mit diesen Herausforderungen um, ohne das Teamklima oder den Unternehmenserfolg zu gefährden? Mit erfahrener Führungsexpertise stellen wir Ihnen praxisnahe Einsichten und Lösungswege vor.

Was bedeutet „schwierig“ wirklich?

Der Begriff „schwierig“ ist häufig sehr subjektiv. Oft verstehen wir darunter Menschen, die nicht so funktionieren, wie wir es uns wünschen oder deren Verhalten den Arbeitsalltag erschwert. Dabei unterscheide ich zwischen subjektiv schwierigen Mitarbeitern, die aufgrund persönlicher oder charakterlicher Unterschiede nicht optimal zum eigenen Führungsstil passen, und objektiv schwierigen Mitarbeitern, deren Verhalten dem Unternehmen aktiv schadet.

Tatsächlich gibt es kaum ein Unternehmen, das keine Mitarbeiter hat, die zumindest von einzelnen Führungskräften als schwierig wahrgenommen werden. Wichtig zu verstehen ist, dass Sie als Führungskraft zu einem großen Teil mitbestimmen, welche Art von Mitarbeitern in Ihrem Team sind, denn Sie bekommen sozusagen die Mitarbeiter, die Sie „verdienen“ und deren Verhalten Ihr Führungsstil zulässt oder fördert.

Können, Wollen, Wert – eine einfache Formel für Mitarbeiterführung

Um schwierige Situationen besser einschätzen zu können, hilft es, Mitarbeiter immer auch entlang der Dimensionen „Können“ und „Wollen“ zu betrachten:

• Kann der Mitarbeiter die Aufgabe erfüllen?
  
• Will er die Aufgabe erfüllen?
  
• Bringt er somit für das Unternehmen einen Mehrwert?
  

Mitarbeiter, die können und wollen, sind Ihre Top-Leistungsträger. Diejenigen, die wollen, aber noch nicht können, brauchen gezielte Führung und Weiterbildung. Schwieriger wird es bei Mitarbeitern, die können, aber nicht wollen. Hier zeigt sich oft der Ursprung schwieriger Verhaltensweisen. Ganz besonders herausfordernd sind jedoch jene, die weder wollen noch können und sich jahrelang ohne Leistung im Unternehmen „durchgemogelt“ haben.

Schwierige Mitarbeiter in Krisenzeiten: Der Anker im Segelschiff

Gerade in Zeiten hoher Belastung und Veränderung, beispielsweise bei Restrukturierungen oder Sanierungen, ist es besonders wichtig, schwierige Mitarbeiter klar zu identifizieren und zu steuern.

Stellen Sie sich Ihr Unternehmen als Segelschiff vor: Viele Mitarbeiter sind Segelflächen, die den Vortrieb liefern. Doch reicht schon ein einziger Anker, um das Schiff zu blockieren. Schwierige Mitarbeiter können genau diese Rolle des Ankers einnehmen. In solchen Momenten müssen Sie als Führungskraft genau prüfen, ob es notwendig ist, diesen Anker zu lösen, auch wenn das heißt, unangenehme Entscheidungen zu treffen und Mitarbeiter gehen zu lassen.

Umgang mit besonderen Charakteren – die „Special Effects“

Nicht jeder schwierige Mitarbeiter ist gleich. Besonders herausfordernd sind sogenannte „Special Effects“, zum Beispiel die „Diva“:

• Eine Diva bringt oft außergewöhnliche Leistung, bis zu 300 % Zielerreichung, bedeutet aber auch einen hohen Führungsaufwand.
• Entscheidend ist, dass Sie als Führungskraft Ihre eigenen Reaktionen und Grenzen kennen.
• Zuhören, Wertschätzung und klare Grenzen sind hier der Schlüssel. Nur so können Sie die Leistung erhalten, ohne dass das Teamklima leidet.

Wichtig ist außerdem, keine zu große Abhängigkeit von einzelnen Leistungsträgern zuzulassen. Wenn eine Person zu viel Verantwortung und Wertschöpfung trägt, besteht ein hohes Risiko für Ihr Unternehmen.

Der Schlüssel zum Erfolg: Selbstkenntnis und Mitarbeiterkenntnis

Eine der wichtigsten Voraussetzungen, um schwierige Mitarbeiter erfolgreich zu führen, ist die Selbsterkenntnis: Wie reagiere ich selbst auf unterschiedliche Persönlichkeiten? Gleichzeitig sollten Sie Ihre Mitarbeiter verstehen. Was sind ihre Bedürfnisse, Talente und Motivationen?

Ich empfehle den Einsatz von Persönlichkeitstools wie MDI Insights, die Ihnen helfen, Ihre eigene Verhaltensweise und die Ihrer Mitarbeiter zu analysieren. Dieses Wissen ermöglicht es Ihnen, Ihr Führungsverhalten gezielt anzupassen und die Zusammenarbeit produktiver zu gestalten.

Führung ist eine Fachlichkeit

Oft wird der beste Fachmitarbeiter automatisch zum Teamleiter oder Abteilungsleiter gemacht, das ist jedoch ein Irrtum. Führung ist eine eigene Kompetenz, die gelernt und trainiert werden muss. Eine gute Führungskraft braucht nicht nur fachliches Know-how, sondern vor allem soziale Kompetenz, Organisationstalent und die Fähigkeit, unterschiedliche Mitarbeitertypen zu steuern.

Als Führungskraft sollten Sie sich regelmäßig weiterbilden und Ihre Rolle bewusst reflektieren, um den Anforderungen Ihrer Position gerecht zu werden.

Fazit: Schwierige Mitarbeiter sind vor allem eine Führungsaufgabe

Schwierige Mitarbeiter sind selten nur das Problem der Mitarbeiter selbst. Vielmehr spiegeln sie oft auch den Führungsstil und das Führungsklima wider. Erfolgreiche Führung beginnt mit der Selbsterkenntnis und dem Willen, das eigene Verhalten an die Bedürfnisse der Mitarbeiter anzupassen.

Wenn Sie als Führungskraft lernen, Ihre Mitarbeiter wirklich zu verstehen und individuell zu führen, können Sie nicht nur Konflikte reduzieren, sondern auch Potenziale entfalten und so den Erfolg Ihres Unternehmens nachhaltig sichern.

Sollten Sie in Ihrem Unternehmen mit schwierigen Mitarbeitern zu tun haben, lohnt es sich, diese Herausforderungen aktiv anzugehen. Die Investition in Ihre Führungskompetenz zahlt sich langfristig aus, für Ihr Team und für Ihren Unternehmenserfolg!